Light
Bagage cabine uniquement
En cabine7 kg
1 bagage cabine + 1 petit accessoire sous le siège
En soute0
Aucun bagage en soute inclus
Jusqu'à7kg au total
Infos voyage
Bagages
Franchises, bagages spéciaux et objets interdits.
Photo : Micah Camper, Unsplash
Votre franchise selon votre tarif
Par passager et par vol. Les enfants de 2 à 11 ans ont la même franchise que les adultes.
Classic
Bagage et siège inclus
En cabine10 kg
1 bagage cabine + 1 petit accessoire sous le siège
En soute1 × 23 kg
1 bagage de 23 kg
Jusqu'à33kg au total
Flex
Modifiable et remboursable
En cabine12 kg
1 bagage cabine + 1 petit accessoire sous le siège
En soute2 × 23 kg
2 bagages de 23 kg
Jusqu'à58kg au total
Bébés de moins de 2 ansIndicatif
1 bagage de 10 kg en soute et 1 poussette pliante, sans frais.
Enfants de 2 à 11 ans
La même franchise que l'adulte, selon le tarif choisi.
Franchises et prix des bagages en plus : ce sont les règles appliquées par le parcours de réservation du prototype. Le reste de la page (dimensions, objets spéciaux, procédures) est indicatif et doit être validé par la compagnie.
Bagages en plus et dimensions
Ajoutez vos bagages en ligne avant de partir, dans Ma réservation.
- Vol intérieur
- 30 $
- Vol international
- 45 $
par bagage de 23 kg, par vol
Exemples pour un bagage en plus
- FIHFBM30 $
- FIHNBO45 $
- FIHGOMEBBvia GOM75 $
Excédent de poidsIndicatif
De 23 à 32 kg : supplément de 50 $ par bagage et par vol. Au-delà de 32 kg, le bagage doit voyager en fret.
Bagage cabineIndicatif
55 × 40 × 23 cm
Roulettes et poignées comprises. Rangé dans le coffre au-dessus de vous.
AccessoireIndicatif
40 × 30 × 15 cm
Sac à main, ordinateur ou sac pour bébé, sous le siège devant vous.
Bagage en souteIndicatif
158 cm au total
Longueur + largeur + hauteur, 32 kg au maximum par bagage.
Bagages spéciaux
Prévenez-nous au moins 48 h avant le départ pour tout objet volumineux ou fragile. Indicatif
- Dans la franchise
Vélo
Dans une housse ou un carton, pédales démontées et guidon tourné. Compte comme un bagage en soute, 32 kg au maximum.
- Dans la franchise
Golf et sports
Un sac de golf avec ses chaussures, ou un équipement de plongée, compte comme un seul bagage.
- Dans la franchise
Instruments de musique
En cabine s'il tient dans les dimensions cabine. Plus grand : en soute dans un étui rigide, ou sur un siège réservé à son nom.
- Gratuit
Aides à la mobilité
Fauteuil roulant, déambulateur, béquilles : jusqu'à 2 équipements, en plus de votre franchise. Fauteuil électrique : indiquez le type de batterie 48 h avant.
- Gratuit
Équipement bébé
Poussette pliante et siège auto, remis à la porte de l'avion ou enregistrés en soute.
- Gratuit
Équipement médical
Appareil respiratoire, concentrateur d'oxygène homologué, traitements : en cabine, avec une ordonnance ou un certificat médical.
Objets réglementés et interdits
Ces règles suivent les normes internationales de sécurité aérienne. En cas de doute, demandez-nous avant de faire votre valise.
En cabine uniquement
- Batteries externes et batteries lithium de rechange : jusqu'à 100 Wh librement, de 100 à 160 Wh avec notre accord (2 au maximum).
- Cigarettes électroniques : jamais en soute, et interdites d'usage à bord.
- Un briquet ou une boîte d'allumettes, sur vous.
- Recommandé : médicaments, argent, bijoux, appareils électroniques et documents.
Liquides en cabine
- Contenants de 100 ml au maximum, dans un sac transparent refermable de 1 litre, un sac par passager.
- Médicaments et aliments pour bébé : autorisés en quantité nécessaire au voyage, justificatif possible.
- Achats hors taxes : gardez-les dans leur sac scellé avec le ticket, surtout en correspondance.
Interdits en cabine, acceptés en soute
- Couteaux et ciseaux à lame de plus de 6 cm.
- Outils, battes, clubs et cannes de sport.
- Répliques et jouets en forme d'arme.
- Armes de chasse et munitions : uniquement déclarées à l'avance, avec les permis requis.
Interdits partout
- Explosifs, feux d'artifice et fusées éclairantes.
- Liquides et gaz inflammables : carburant, peinture, recharges de gaz.
- Produits corrosifs, toxiques ou radioactifs.
- Gyropodes, hoverboards et batteries lithium de plus de 160 Wh.
Bagage retardé, endommagé ou perdu
Nous sommes désolés si votre bagage n'est pas arrivé comme prévu. Voici comment nous le retrouvons.
- 1
Avant de quitter l'aéroport
Rendez-vous au comptoir bagages de la salle de livraison. Nous établissons avec vous un constat d'irrégularité (PIR) et vous remettons sa référence.
- 2
Gardez vos justificatifs
Carte d'embarquement, étiquette bagage, référence PIR et factures de vos achats de première nécessité.
- 3
Nous le recherchons et vous le livrons
Suivez la recherche avec votre référence PIR. Un bagage retrouvé vous est livré à l'adresse indiquée, sans frais.
Vos délais de réclamation écrite
- 7joursBagage endommagéà compter de la réception du bagage
- 21joursBagage retardéà compter du jour où il vous est remis
- 21joursBagage perdusans nouvelles après ce délai, il est considéré comme perdu
Délais de la Convention de Montréal, applicables aux vols internationaux. Les délais des vols intérieurs sont à confirmer par la compagnie.