Prototype – données de démonstration. Réservations et paiements simulés.
Infos voyage
Mobilité réduite, enfants seuls, grossesse, animaux.
Photo : Simon Hurry, Unsplash
Contenu indicatif rédigé pour le prototype, à valider par la compagnie avant la mise en ligne.
L'assistance est gratuite. Demandez-la au moins 48 h avant le départ pour que nos équipes soient prêtes à chaque étape.
R comme rampe
Vous montez les marches et marchez jusqu'à votre siège, mais pas sur de longues distances dans l'aéroport.
S comme steps (marches)
Vous ne pouvez pas monter les marches de l'avion, mais vous rejoignez seul votre siège en cabine.
C comme cabine
Vous ne pouvez pas vous déplacer seul : nous vous accompagnons jusqu'à votre siège et à l'arrivée.
Selon l'aéroport, l'embarquement se fait par passerelle, par élévateur (ambulift) ou avec une chaise de transfert. Nous vous l'indiquons à la confirmation.
Jusqu'à 2 aides à la mobilité en plus de votre franchise. Fauteuil électrique : indiquez le type de batterie (lithium-ion, sèche ou à liquide), le poids et les dimensions.
Accompagnement dans l'aéroport, présentation des consignes de sécurité adaptée et chien guide en cabine, gratuitement.
L'équipage est prévenu, les annonces importantes vous sont transmises par écrit et les chiens d'assistance voyagent en cabine.
Embarquement prioritaire, un moment au calme et une personne référente à l'aéroport, sur simple demande.
Des tarifs adaptés, un service d'accompagnement pour les enfants seuls et de l'aide à bord pour les parents.
Un membre de l'équipage s'occupe de votre enfant de l'enregistrement jusqu'à sa remise à l'adulte désigné, sur présentation de sa pièce d'identité. Service sur vols directs, à réserver auprès de notre centre de contact : 50 $ par vol intérieur, 75 $ par vol international.
Votre sécurité d'abord. Ces règles nous permettent de vous accueillir sereinement à bord.
Grossesse simple
Grossesse multiple
Le certificat, daté de moins de 7 jours avant le vol, indique le terme prévu et l'aptitude à voyager.
À faire remplir par votre médecin et à nous envoyer 72 h avant le vol après une opération récente, une maladie grave, ou si vous avez besoin d'oxygène ou d'une civière.
Concentrateurs portables homologués acceptés en cabine, avec assez de batteries pour 150 % de la durée du vol. Les bouteilles personnelles ne sont pas acceptées.
Médicaments et matériel d'injection en cabine, dans leur emballage d'origine, avec l'ordonnance ou un certificat médical.
Chiens et chats sont les bienvenus, sur demande et dans la limite des places disponibles à bord.
Chien ou chat jusqu'à 8 kg, sac de transport compris (45 × 35 × 20 cm), sous le siège devant vous. 40 $ par vol.
Dans une caisse rigide aux normes IATA, en soute ventilée et chauffée. Tarif selon le poids, confirmé lors de la demande.
Certificat vétérinaire, vaccin antirabique et permis d'importation du pays d'arrivée. Certains pays imposent le fret.
Chiens guides et d'assistance reconnus, en cabine sur tous les vols, avec leurs documents.
Dites-nous ce dont vous avez besoin. Notre équipe vous confirme le service par téléphone ou par e-mail.
