Conditions d'utilisation

Le site et les applications permettent de rechercher et de réserver des vols, de gérer une réservation, de s'enregistrer en ligne et de suivre les vols de Mwinda Airways.

Éditeur

Mwinda Airways, [forme sociale et capital à compléter]

Siège social

Kinshasa, République démocratique du Congo [adresse à compléter]

Immatriculation

RCCM, Id. Nat. et NIF [à compléter]

Contact

reservations@mwinda-airways.example, +243 81 555 0100

Hébergement

[Prestataire d'hébergement à compléter]

L'accès est gratuit, hors coût de votre connexion internet. Nous faisons notre possible pour que le service soit disponible en permanence, sans pouvoir le garantir : il peut être interrompu pour maintenance, mise à jour ou en cas d'incident.

Le service est proposé en français et en anglais. En cas de différence entre les deux versions de ces conditions, la version française prévaut.

• Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte.
• Les informations fournies doivent être exactes et tenues à jour. Un seul compte par personne.
• Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute action faite depuis votre compte. Prévenez-nous sans délai en cas d'utilisation non autorisée.
• Vous pouvez fermer votre compte à tout moment. Nous pouvons le suspendre en cas de fraude ou de non-respect de ces conditions.

Le programme de fidélité Mwinda Miles est régi par son propre règlement.

Toute réservation est soumise aux conditions générales de transport et aux règles du tarif choisi, présentées avant le paiement. Les prix sont affichés en dollars américains, taxes et frais compris.

La réservation n'est définitive qu'après confirmation du paiement et émission du billet, confirmées par e-mail. Vérifiez attentivement les noms, dates et vols avant de payer.

Conditions générales de transportNos tarifs

Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés, et non par nous directement :

• cartes bancaires : un prestataire de paiement certifié PCI DSS, avec authentification 3-D Secure lorsque votre banque la demande ;
• MTN Mobile Money (MoMo) : validation sur votre téléphone ;
• Airtel Money : validation sur votre téléphone.

Nous ne recevons ni ne conservons votre numéro de carte complet ni votre code mobile money. Nous pouvons annuler une réservation en cas de paiement refusé, contesté ou suspecté de fraude.

Vous vous engagez à ne pas :

• faire de réservations fictives, spéculatives ou sous une fausse identité ;
• extraire les données du service de façon automatisée (robots, aspiration) sans notre accord écrit ;
• contourner les mesures de sécurité, perturber le service ou y introduire du code malveillant ;
• revendre des billets ou des services sans être agent de voyage agréé par la compagnie.

La marque Mwinda Airways, le logo, les textes, l'interface et les logiciels sont protégés. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

Les photographies de villes proviennent d'Unsplash et sont utilisées selon la licence Unsplash, sauf celle de Goma (MONUSCO/Wg Cdr Kawsar, Wikimedia Commons), redimensionnée, éclaircie et utilisée selon la licence CC BY-SA 2.0 (creativecommons.org/licenses/by-sa/2.0). Le nom de chaque photographe est indiqué sur l'image.

Le service peut renvoyer vers des sites tiers (autorités, assureurs, partenaires). Nous ne contrôlons pas leur contenu et n'en sommes pas responsables. Leurs propres conditions s'appliquent.

Les informations pratiques du site (formalités, horaires, services) sont données à titre indicatif et peuvent évoluer. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects liés à l'utilisation du service ou à son indisponibilité.

Rien dans ces conditions ne limite les droits que la loi vous accorde en tant que consommateur, ni notre responsabilité au titre du transport aérien.

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité, et l'usage des cookies dans notre politique cookies.

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Nous pouvons modifier ces conditions. La version applicable est celle en ligne au moment de votre utilisation ; la date de mise à jour figure en haut de la page.

Ces conditions sont régies par le droit de la République démocratique du Congo. En cas de litige, nous vous invitons à contacter d'abord notre service client pour trouver une solution amiable.

À défaut d'accord, les tribunaux compétents de Kinshasa sont seuls compétents, sous réserve des règles impératives qui vous permettraient de saisir le tribunal de votre lieu de résidence.

Le choix de la loi et du tribunal est un exemple pour le prototype, à confirmer par le conseil juridique de la compagnie.