Politique de confidentialité

Mwinda Airways, dont le siège est à Kinshasa (République démocratique du Congo), est responsable du traitement de vos données. Notre délégué à la protection des données est joignable à privacy@mwinda-airways.example.

Dans ce prototype, aucune donnée ne quitte votre navigateur : les recherches, réservations de démonstration et préférences sont enregistrées uniquement sur votre appareil, et rien n'est envoyé à un serveur.

• Identité

  Exemples

  Civilité, nom, prénom, date de naissance, nationalité

  Source

  Vous, ou la personne qui réserve pour vous

• Document de voyage

  Exemples

  Numéro et date d'expiration du passeport

  Source

  Vous, à l'enregistrement

• Contact

  Exemples

  Adresse e-mail, numéro de téléphone

  Source

  Vous

• Voyage

  Exemples

  Vols, sièges, bagages, enregistrement, assistance demandée

  Source

  Votre réservation

• Paiement

  Exemples

  Moyen utilisé, montant, date et référence de transaction. Les numéros de carte et de compte mobile money sont traités par nos partenaires de paiement : nous ne les conservons pas.

  Source

  Nos partenaires de paiement

• Fidélité

  Exemples

  Numéro Mwinda Miles, solde et historique de miles

  Source

  Votre compte

• Technique

  Exemples

  Langue choisie, type d'appareil, cookies et stockage local

  Source

  Votre navigateur

Une demande d'assistance peut révéler une information de santé. Nous ne l'utilisons que pour organiser l'assistance demandée, avec votre accord explicite.

• Réserver, émettre le billet, enregistrer, embarquer

  Base légale

  Exécution du contrat de transport

• Vous informer d'un retard, d'une annulation ou d'un changement de porte

  Base légale

  Exécution du contrat

• Organiser une assistance spéciale

  Base légale

  Votre consentement explicite

• Transmettre les données passagers (API/PNR) aux autorités

  Base légale

  Obligation légale

• Comptabilité, fiscalité et lutte contre la fraude

  Base légale

  Obligation légale et intérêt légitime

• Améliorer le site et mesurer son audience

  Base légale

  Votre consentement (cookies de mesure)

• Vous envoyer nos offres

  Base légale

  Votre consentement, retirable à tout moment

En cas d'urgence médicale, nous pouvons communiquer les informations nécessaires aux secours pour protéger vos intérêts vitaux.

Nous ne vendons jamais vos données. Nous les communiquons uniquement à :

• les autorités d'immigration, de douane et de sûreté des pays desservis, qui exigent les données de passeport (API) et de réservation (PNR) ;
• les aéroports et les sociétés d'assistance au sol qui vous enregistrent, gèrent vos bagages et vous accompagnent ;
• nos partenaires de paiement : prestataire de cartes bancaires, MTN Mobile Money, Airtel Money ;
• nos prestataires techniques : hébergement, envoi d'e-mails, de SMS et de messages WhatsApp, service client ;
• l'agence de voyage ou l'assureur, si vous avez réservé ou souscrit par leur intermédiaire.

Nos prestataires agissent sur nos instructions, dans le cadre d'un contrat qui les oblige à protéger vos données.

Nos vols relient la RD Congo, l'Ouganda, le Kenya et l'Afrique du Sud : vos données sont donc transmises aux autorités et aux aéroports de ces pays. Certains de nos prestataires techniques peuvent aussi être situés hors d'Afrique.

Ces transferts sont encadrés par des garanties contractuelles et respectent la réglementation applicable en matière de protection des données, notamment en RD Congo et dans les pays desservis, comme la loi kényane de 2019 sur la protection des données, la loi ougandaise de 2019 sur la protection des données et de la vie privée et la loi sud-africaine POPIA.

• Réservation et billet

  Durée

  Durée du voyage, puis 10 ans pour les obligations comptables

• Données de passeport (API)

  Durée

  72 heures après le vol, sauf demande des autorités

• Informations d'assistance et de santé

  Durée

  30 jours après le vol

• Compte client

  Durée

  Jusqu'à sa fermeture, ou 3 ans sans activité

• Consentement aux offres

  Durée

  3 ans après le dernier contact

• Cookies

  Durée

  Voir la politique cookies

Selon la loi applicable, vous pouvez :

• accéder à vos données et en obtenir une copie ;
• les faire rectifier si elles sont inexactes ;
• demander leur effacement ou la limitation de leur utilisation ;
• vous opposer à leur utilisation à des fins commerciales ;
• recevoir vos données dans un format réutilisable ;
• retirer votre consentement à tout moment.

Écrivez à privacy@mwinda-airways.example en joignant une copie d'une pièce d'identité. Nous répondons sous 30 jours. Vous pouvez aussi saisir l'autorité de protection des données compétente.

Certaines données ne peuvent pas être effacées tant que la loi nous oblige à les conserver, par exemple pour la comptabilité.

• Connexions chiffrées (HTTPS) sur le site et l'application.
• Accès aux données limité au personnel qui en a besoin, et tracé.
• Paiements traités par des prestataires certifiés PCI DSS.
• Formation régulière de nos équipes à la protection des données.

En cas de violation de données présentant un risque pour vous, nous vous en informons, ainsi que l'autorité compétente, dans les délais prévus par la loi.

Les données des enfants sont fournies par l'adulte qui réserve et utilisées uniquement pour leur voyage. Les comptes clients sont réservés aux personnes de 18 ans et plus.

Le détail des cookies et du stockage local utilisés, et la façon de les gérer, figurent dans notre politique cookies.

Cookies

Nous pouvons mettre à jour cette politique ; la date de mise à jour figure en haut de la page. En cas de changement important, nous vous prévenons par e-mail ou sur le site.

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